Mediation - Konfliktvermittlung

Mediation (lat. "Vermittlung") ist ein Verfahren, bei dem Menschen, die miteinander im Konflikt stehen, zusammenkommen und mit Unterstützung eines professionellen Mediators versuchen, ihre Streitigkeiten beizulegen.

• im Privatbereich: Paarberatung / Eheberatung und Familienmediation.
• im beruflichen Umfeld: Wirtschaftsmediation, Teamentwicklung, Organisationsentwicklung für einzelne Kollegen, Teams, Abteilungen oder ganze Unternehmen.

Ein Mediator trifft sich mit den Konfliktparteien zu einem Gespräch und

• ermöglicht eine gute Kommunikation, um Verständnis zu entwickeln,
• leitet das Gespräch, ohne Aussagen zu beurteilen,
• ordnet die Themen und klärt die Hintergründe und Interessen der Parteien,
• unterstützt bei der Lösungssuche, ohne Lösungen von außen aufzudrängen.

• Schneller Erfolg: Mediation führt meist rasch zur Entspannung der Beteiligten.
• Nachhaltigkeit: Die Teilnehmer erarbeiten ihre Konfliktlösungen selbst. Diese werden nicht von außen aufgedrückt und werden so später auch eingehalten.
• Sozialverträglichkeit: Jeder Teilnehmer muss den Lösungen zustimmen, deshalb gibt es am Ende keinen Verlierer.
• Kosten & Zeit: Außergerichtliche Beilegung von Streit bringt erhebliche Kosten- und Zeitvorteile gegenüber einem Gerichtsverfahren mit großem Risiko.

Eine "Schlichtung", wie sie meist bei Tarifverhandlungen oder im Handwerksbereich eingesetzt wird, hat den Nachteil, dass der Schlichter die Standpunkte bewertet und Kompromisse von außen vorschlägt.

Ablauf einer Mediation

1. Vorgespräch

   In einem meist kurzen Vorgespräch versuche ich, die folgenden Punkte zu klären:

   • Welche Art von Konflikt liegt vor und wie stark ist er eskaliert?
   • Wer ist am Konflikt beteiligt?
   • Kosten und Dauer der Mediation.
   • Die Bereitschaft, freiwillig an der Mediation teilzunehmen.

2. Mediation

   Zunächst erhält jeder die Gelegenheit, die eigene Sicht darzustellen. Um ein Gesamtbild zu bekommen, werden nun die Interessen, Gefühle und Hintergründe besprochen. Meist ergibt sich dadurch eine deutliche emotionale Entspannung. Danach beginnt die Suche nach einvernehmlichen Lösungen für die Themen, wobei der Mediator mit speziellen Methoden unterstützt.

   Die von allen Teilnehmern getragenen Lösungen werden am Ende der Mediation als Vereinbarung schriftlich festgehalten und unterzeichnet.